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                珲春要闻
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                来源: 时间:2019-11-02 作者:
                张吉锋在市政府主题教育作风建设集体谈话会议上『强调 聚焦解决问题 提卐高政务服务热线办理实效

                 

                本报讯(记者 张雪楠 见习记者 杨文奇)10月31日,珲春市政府召开“不忘初心、牢记使命”主题教育作风建设集体谈话会议。

                珲春市委副ξ书记、市政府市长、市主题教育领导小组副组▲长张吉锋围绕12345政务服务热线办理情况进行了集体谈话。

                张吉锋强调,12345政务服务热♀线是倾听群众呼声、解决百姓诉求、践行服务宗旨的桥梁和纽带,事关群众切实利益,事关营商环境质量优化提升。要进一步▃提高政治站位,切实增强≡热线办理的主动性。要聚焦解决☉问题,提高热线办理的实效性▓。各部门“一把手”要重视↓起来,坚持亲自抓,在群众不满意的方面下更大功夫。要坚持首接⊙办理。各承办单位要担负」起第一责任,不回避、不推诿,对即来即办的要从快从速办理,及时反Ψ馈结果;对暂时无法办结的,要细化办理措施、明确时间节点▲,坚决杜绝推诿扯皮、拖延时间、敷衍了事的行为↘,确保按时办理群众诉求。要坚持联动办理。建立联席会商机制,定期召开联①席会议,调度转办落实情况;各承办部门要全力参与热线办理工作,与配合【部门多联系、勤沟通,及时协调并攻克㊣难点堵点,推动群众诉求优质高效解决。要坚持高效办理。各部门要建立热线办理内部管理制度,指派专人》负责,按照“分级负责,归口办理”的原则,在系统内部第一时间认领△、第一时间处理、第一时间解决「,坚决避免签收不及时、办理不到位◇、反馈超时等情况发生。

                张吉锋强调,要压紧压实←责任,强化热线办理的严肃〓性。要把责任扛起来,想实招、下狠劲,围绕严肃工作纪律、提升办理实效,细化完善热线办理工作各项保障№机制。要完善热线交办事项督办机制,以“未及时办结的不放▆过、群众不⊙满意的不放过、合理诉求不解决⌒的不放过”为原则,重点对超时办结、群众反复投诉的,进行挂牌督〖办、跟踪督办;确因职责不清导致问【题迟迟无法解决的,拟定解决方案,明确责任ζ分工,报分管领导审批后直接落实;对市民多次或集中反映的事项,因政策或◆客观条件所限短期内无法解决、不能让群众满意的,要及时形成¤书面报告,提请市政府领导督办或召开专题会议研究解决。要坚持∞定期通报制度,对办理⌒ 不力、作风不实、群众强◢烈不满意的部门逐一通报,被通报的部门要针对问题进行认真核查,书面反ω 馈整改情况。要将通报情况纳入绩效考核☆范畴,加大考核比分权重,对办⌒理工作不重视、不负责、不作为、不担当的部门单位,坚决依照考核办法予以扣』分;对全年被通报2次以上的单位,实施“一票否决”。要强◆化问责,建立问题线索转办机制,将办理过程中弄虚作假、推诿扯皮、敷衍塞责、久拖不决等问题列为作风监督的重点,移交市纪委监委追责问责,并联系①新闻媒体对相关单位和人员予以曝光。要时刻保持对群众深厚的感情、对事业高度负责的态※度,把服务热线办理工作※做好,努力为珲春创造良好的发展环境。

                珲春市领导吴贤哲、李德平、李延臣、郑立伟、刘林波、朴成哲、王艳辉参加会议。

                 
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